تتضمن الكلمات والعبارات التالية المعاني المنسوبة إليها في هذه الاتفاقية:

مجموعة سانيبيكس تشمل كل من سانيبيكس إف زد إي، وشركة بانيو ديزاين ذ م م، وشركة أقوازون ذ م م، وشركة سانيبيكس أبوظبي ذ.م.م شركة الشخص الواحد، وشركة سانيبيكس قطر ذ م م، وشركة سانيبيكس إس بي سي، وشركة سانيبيكس (المملكة المتحدة) المحدودة، وشركة بانيو ديزاين المحدودة، وشركة أقوازون المحدودة، وشركة سانيبيكس أيرلندا المحدودة، وشركة أقوايكو المحدودة، وشركة سنترال آسيا (هولدنجز) المحدودة، وشركة سانيبيكس إيطاليا ذ.م.م، وشركاتها التابعة و/أو الفروع المعنية.

المنتجات جميع المنتجات تحت العلامة التجارية بانيوديزاين، وأقوازون، وبيسترو، وريتشموند، وجيمخانا.

مدة الضمان تكون كما أُشير إليها (كما وردت) في البند 2.1.

2.1 تضمن مجموعة سانيبكس أن جميع المنتجات خالية من عيوب تصنيع الخامات والمواد وعيوب التصميم، من تاريخ الشراء حتى المدة المذكورة في ورقة المواصفات الفنية للمنتج / الدليل المرفق مع غلاف المنتج (“فترة الضمان”).

2.2 تقتصر مسؤولية مجموعة سانيبكس على إصلاح المنتجات المعيبة أو استبدالها، وفقاً لتقديرها الخاص، إذا كانت هذه المنتجات خلال فترة الضمان. إذا توقفت مجموعة سانيبكس عن تصنيع المنتج وتعذر عليها استبدال المنتج أو توفير جزء مناسب، ستعرض مجموعة سانيبكس استبدال المنتج بمنتج من التشكيلة المتوفرة بما يتناسب مع المنتج قدر الإمكان.

2.3 لا يسري هذا الضمان على منتجات الطرف الثالث، وفي مثل هذه الحالات تنطبق شروط الضمان الخاصة بالطرف الثالث المعني.

تضمن مجموعة سانيبكس أن جميع المنتجات خالية من عيوب تصنيع المنتجات وعيوب التصميم، من تاريخ الشراء حتى المدة المحددة المذكورة في ورقة المواصفات

لا يسري الضمان في مثل هذه الحالات التالية:

أ- إساءة استخدام المنتجات أو تعرضها للضرر، بسبب عدم الالتزام بالتعليمات المبينة في ورقة المواصفات التقنية للمنتج / دليل المنتج.

ب- أي ضرر بسبب الكوارث الطبيعية، مثل الفيضان والحريق والزلزال والبرق والإعصار، أو الأعمال المقصودة، مثل الصدم والضرب، إلخ، أو الاستخدامات غير العادية الأخرى.

ج ـ أي ضرر ناتج عن إصلاح من قبل شخص غير معتمد من مجموعة سانيبكس، أو بسبب التعديل، أو استخدام قطع غير معتمدة.

د ـ أي ضرر ناجم عن ضغط فيزيائي / إلكتروني / كهرومغناطيسي / ضغط الماء والاصطكاك، وإمداد طاقة غير مستقر أو مسيء للاستخدام، والبرق والكهرباء الساكنة، واللهب أو ضغط الماء غير النظامي.

هـ ـ أي ضرر بسبب تعرض المنتج لبيئة غير مناسبة له، مثل درجات الحرارة العالية، والرطوبة العالية، وما إلى ذلك.

و- أي ضرر بسبب التعامل غير السليم في أثناء النقل إلى أماكن العملاء، في حالة توصيل البضائع بموجب شروط تسليم “من المصنع”.

ز- الضرر الناتج عن التآكل العادي والاهتراء.

ح – الضرر بالمكونات مثل الفلاتر، والأختام، والحلقات المطاطية، والحلقات المانعة للتسرب، والأغطية الزجاجية أو المصابيح الهشة، واستنفاد مواد الاستهلاك مثل البطاريات.

ط – المنتج المباع في تخفيضات نهاية الموسم أو عروض ترويجية أخرى.

ي – إذا تم استخدام المنتج لأغراض أخرى غير المقصودة.

ك – الأضرار الناجمة عن تراكم الكلس، والمواد الكيميائية، والمنظفات، أو طرق التنظيف غير المناسبة.

ل – الأضرار الناتجة عن تركيب خاطئ.

م – المطالبة بأجزاء ناقصة و/أو عيوب واضحة تم اكتشافها بعد التركيب.

ن – أي نوع من الأضرار المستبعدة بوضوح في ورقة المواصفات التقنية للمنتج / دليل المنتج.

لتقديم و/أو الاستفادة من مطالبة الضمان، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال للاستفسار على الرقم +971 4 507 6000 خلال ساعات العمل. يرجى تقديم جميع معلومات مطالبتك، بما في ذلك:

1. رقم المنتج / الطراز (الموديل).

2. إثبات الشراء (نسخة من إيصال البيع الأصلي، أو أمر الشراء، أو الفاتورة).

3. وصف كامل للمشكلة مع وثائق داعمة حسب الاقتضاء.

5.1 يجب قراءة هذا الضمان إلى جانب:

أ. شروط وأحكام البيع.

ب – وورقة مواصفات المنتج التقنية / دليل المنتج.

ج – سياسة الإرجاع والاسترداد.

5.2 تتم تسوية جميع النزاعات بموجب هذا الضمان وفقاً لآلية حل النزاعات المنصوص عليها في شروط البيع.

5.3 لا يمكن تحويل فوائد هذا الضمان، ويمكن استخدامها فقط من قبل المشتري الأصلي.

5.4 سيكون للمنتجات المستبدلة ضمان فقط للمدة المتبقية من فترة الضمان.