تُعد «مجموعة سانيبكس»، التي تعمل من خلال الكيان القانوني المذكور في صفحة البيانات القانونية/معلومات الشركة الخاصة بواجهة المتجر ذات الصلة، المتحكم في المعالجة الموضحة في هذا الإشعار.

جهة التواصل بشأن الخصوصية: [email protected]

العنوان البريدي: وفقاً لما هو مبين في صفحة البيانات القانونية الخاصة بواجهة المتجر المعمول بها.

عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون، سنحدد مسؤول حماية البيانات لدينا وأي ممثل في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة في صفحة البيانات القانونية والملاحق الإقليمية.

ينطبق هذا الإشعار على زوار المواقع الإلكترونية وأصحاب الحسابات والعملاء والعملاء المحتملين، ومتلقّي خدمات التوصيل/التركيب/الضمان، وجهات التواصل الخاصة بالتسويق/الفعاليات. وقد تخضع بيانات المتقدمين لإشعار خصوصية منفصل خاص بالمتقدمين، متاح عند الطلب.

يُقرأ هذا الإشعار مع ما يلي:

• شروط وأحكام البيع
• سياسة ملفات تعريف الارتباط ومركز التفضيلات
• سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
• سياسة الشحن والتوصيل
• سياسة التركيبات
• سياسة الضمان

تكون للملاحق الإقليمية الأولوية حيثما تنطبق (الإمارات العربية المتحدة/الشرق الأوسط وأفريقيا، المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي، المملكة العربية السعودية، قطر، دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا الأوسع نطاقاً).

• الهوية والتواصل: الاسم، والصفة، والعناوين، والبريد الإلكتروني، والهاتف؛ والشركة/الدور في المعاملات بين الشركات.
• الحساب: بيانات تسجيل الدخول، وكلمة المرور المجزأة، والعناوين المحفوظة، والتفضيلات.
• الطلبات والمدفوعات: محتويات سلة التسوق، وسجل الطلبات، والفواتير، وتعليمات التوصيل/الاستلام، ورموز ترخيص الدفع التي يعالجها مقدمو خدمات الدفع؛ ولا نخزن أرقام البطاقات كاملة.
• التركيب والموقع: المواعيد، وملاحظات جاهزية الموقع/إمكانية الوصول إليه، والصور التي تشاركها أو التي تُلتقط بإذنك لأغراض التشخيص.
• الضمان وما بعد البيع: الأرقام التسلسلية للمنتجات، وأوصاف الأعطال، وسجل الخدمات، والمراسلات.
• الجهاز/الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت، ومعرّفات الجهاز، ونوع المتصفح، وأحداث التحليلات، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط وفقاً لسياسة ملفات تعريف الارتباط.
• التسويق والفعاليات: تفضيلات التسويق، ومقاييس التفاعل، والردود على دعوات الفعاليات، والحضور.
• تفاصيل المعاملات بين الشركات: صلاحية الشراء، ورقم ضريبة القيمة المضافة/رقم التعريف الضريبي، والمراجع التجارية.
• الولاء/المزايا (إن انطبق): معرّفات الولاء وسمات الملف الشخصي عندما تختار ربطها بحسابك.
• كاميرات المراقبة/سجلات الزيارات: إذا حضرت إلى مقارنا، مع مراعاة اللافتات/الإشعارات المحلية.

بيانات الفئات الخاصة وبيانات الإدانات الجنائية (بشكل محدود). نحن لا نسعى إلى جمع بيانات من الفئات الخاصة. وإذا قدمت هذه البيانات طواعيةً، أو عندما يقتضي القانون إجراء عمليات تحقق، فإننا لا نعالجها إلا استناداً إلى الأسس الضيقة المسموح بها قانوناً، ومع تطبيق الضمانات المناسبة.

• منك مباشرةً (النماذج، وإتمام الدفع، والبريد الإلكتروني/الهاتف/الدردشة، وداخل المتجر).
• تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط/مجموعات تطوير البرمجيات/التحليلات (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).
• من أطراف ثالثة: مقدمو خدمات الدفع، وشركاء التوصيل والتركيب، وخدمات مكافحة الاحتيال والأمن، ومنصات إدارة علاقات العملاء/التسويق، والشركات التابعة لسانيبكس، والمصادر العامة.

نعالج بياناتك للأغراض المبينة أدناه، استناداً إلى الأسس القانونية المدرجة (وترد البدائل الإقليمية في الملاحق):

• إعداد الحساب وإدارته — العقد؛ المصالح المشروعة (تأمين الحسابات).
• استلام الطلبات والدفع وإصدار الفواتير — العقد؛ الالتزام القانوني (الضريبة)؛ المصالح المشروعة (منع الاحتيال).
• التوصيل/الاستلام والجدولة — العقد؛ المصالح المشروعة (كفاءة التنفيذ، والسلامة).
• أعمال التركيب والأعمال الاستثنائية — العقد؛ المصالح المشروعة (الجودة/السلامة)؛ الموافقة عندما تكون الصور اختيارية.
• الضمان والإرجاع واستدعاء المنتجات — العقد؛ الالتزام القانوني (سلامة المنتجات)؛ المصالح المشروعة.
• خدمة العملاء والنزاعات — العقد؛ المصالح المشروعة (الخدمة، والأدلة).
• التسويق (البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة/واتساب/الإشعارات الفورية) — الموافقة عندما تكون مطلوبة؛ والمصالح المشروعة حيثما يُسمح بذلك مع توفير خيار إلغاء الاشتراك.
• التخصيص والتحليلات — الموافقة بالنسبة لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية؛ والمصالح المشروعة بالنسبة للتحليلات الضرورية.
• الأمن ومنع الاحتيال — المصالح المشروعة؛ والالتزام القانوني حيثما يكون مفروضاً.
• الامتثال التنظيمي والتدقيق — الالتزام القانوني؛ المصالح المشروعة (الامتثال).

عندما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت من خلال مركز التفضيلات أو روابط إلغاء الاشتراك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لأغراض الوظائف والأداء والتحليلات والإعلانات، بما يتوافق مع سياسة ملفات تعريف الارتباط ومركز التفضيلات الخاص بنا. ولا تعمل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد الحصول على الموافقة المسبقة، ويمكن تغييرها في أي وقت.

الإفصاحات. نشارك البيانات الشخصية، حسب الضرورة، مع مقدمي الخدمات (الاستضافة، والمدفوعات، والخدمات اللوجستية/التركيب، ودعم العملاء، وإدارة علاقات العملاء/التسويق، والتحليلات، والضمان، وشركاء سلامة المنتجات)، والشركات التابعة لسانيبكس لأغراض العمليات الموحدة والأمن، والمستشارين المهنيين، والسلطات/الجهات التنظيمية وهيئات تسوية النزاعات، والخلفاء المحتملين، مع مراعاة السرية.

التخزين وعمليات النقل عبر الحدود. نعمل على المستوى الدولي، وقد نخزن البيانات أو نعالجها في دول مجلس التعاون الخليجي ودول أخرى. وعندما تنتقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نطبق الضمانات المناسبة: البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة و/أو الملحق الخاص بالمملكة المتحدة مع تدابير تكميلية عند الاقتضاء؛ أو أسس النقل المعترف بها بموجب أطر البر الرئيسي لدولة الإمارات العربية المتحدة/مركز دبي المالي العالمي/سوق أبوظبي العالمي، والمملكة العربية السعودية وقطر؛ أو الضمانات التعاقدية مع المستلمين. ويجوز لك طلب معلومات عامة عن الضمانات ذات الصلة.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك: سجلات الطلبات/الضرائب لمدة تتراوح عادةً بين 6–10 سنوات (وفقاً للاختصاص القضائي)؛ وسجلات الضمان/سلامة المنتجات طوال مدة الضمان بالإضافة إلى فترة احتياطية للسلامة؛ والحسابات طوال مدة بقاء الحساب مع فترة أرشفة محددة؛ والتسويق إلى أن تسحب الموافقة/تعترض أو بعد فترة محددة من عدم النشاط؛ وسجلات كاميرات المراقبة/الزيارات لفترات قصيرة ما لم تتطلب واقعة الاحتفاظ بها لمدة أطول. وعند انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية بصورة آمنة.

مع مراعاة القانون والمنطقة، قد تكون لك حقوق في: الوصول، والتصحيح، والمحو، وتقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، والاعتراض (بما في ذلك على التسويق المباشر)، وسحب الموافقة. ويجوز لنا التحقق من الهوية/السلطة قبل اتخاذ الإجراء.

لا نتخذ قرارات تستند فقط إلى المعالجة المؤتمتة وتُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة ذات أهمية. وأي تخصيص يُستخدم لأغراض التسويق يكون اختيارياً ويخضع لتفضيلاتك.

خدمات التجارة الإلكترونية الخاصة بنا غير موجهة إلى الأطفال. وإذا قدم طفل بيانات دون الحصول على الموافقة المناسبة، فتواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة.

نطبق تدابير فنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، بما في ذلك ضوابط الوصول، والتشفير أثناء النقل وعند التخزين حيثما كان ذلك مناسباً، وفصل الشبكات، والنسخ الاحتياطي/الاسترداد، والعناية الواجبة بشأن الموردين. ولا يوجد نظام آمن بصورة كاملة؛ لذا يرجى استخدام قناة التواصل الخاصة بالأمن لدينا للإبلاغ المسؤول عن مواطن الضعف.

قد تتضمن مواقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية ومكونات إضافية وتطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. وتخضع تلك الخدمات لبيانات الخصوصية الخاصة بها؛ لذا راجعها قبل تقديم البيانات.

يجوز لنا تحديث هذا الإشعار ليعكس التغييرات القانونية أو الفنية أو التجارية. وسيُشار إلى التغييرات الجوهرية قبل مدة معقولة. ويبين تاريخ السريان والإصدار النسخة الحالية.